Sistema de Gestão
“DECLARAÇÃO DE COMPROMISSO COM A POLÍTICA DA QUALIDADE PELA ALTA DIREÇÃO CONFORME A ISO 17065”
(MQ.1.001 – MANUAL DA QUALIDADE ISOPOINT – OCP – Certificação de Produto)
(MQ.1.001 – MANUAL DA QUALIDADE ISOPOINT – OCP – Certificação de Produto)
A Política de Qualidade estabelece os pilares para a manutenção da reputação e excelência dos serviços de certificação de produtos, comprometendo-se totalmente com a manutenção da política de qualidade, que é continuamente reforçada pela Alta Direção, para garantir o entendimento e comprometimento de todos. Ainda, a Alta Direção do ISOPOINT, objetiva assegurar a imparcialidade e confidencialidade de seus serviços, atendendo as expectativas de seus clientes, comprometendo-se com os seguintes requisitos:
- Manter a total imparcialidade de suas atividades sejam elas prestadas por colaboradores internos ou externos
- Total satisfação dos clientes (prever as necessidades e superar as expectativas do cliente)
- Definir e implementar o nosso sistema de qualidade baseado no total envolvimento com norma ISO 17065
- Aperfeiçoamento contínuo, aplicação de técnicas estatísticas, desenvolvimento de RH fornecendo a todos os funcionários, treinamento e suporte necessários para prover serviços de qualidade para todos os clientes
- Disseminação das informações (todos devem entender qual é o negócio, a missão, planos e objetivos da organização), delegando responsabilidades a cada funcionário
- Gerência de processos (integração da organização e queda das barreiras internas), estabelecendo um ambiente de trabalho que possibilite o fornecimento de serviços com qualidade
- Investimento necessário para a execução dos trabalhos de certificação e na constante capacitação de seus colaboradores
- Garantia que o nosso sistema de gestão, nos leve a alcançar os mais altos índices de qualidade permitida
- Busca do comprometimento de todos, com os requisitos da norma ISO 17065 e o compromisso de todos os colaboradores em buscar da melhoria contínua dos serviços
- Assegurar que seus funcionários estão livres de pressões e influências que possam afetar a imparcialidade e a qualidade de seus trabalhos. Diretora Executiva
